Khi mua hàng tại Sofa Đại Phú, quý khách hàng nên chú ý các chính sách bảo hành sản phẩm dưới đây.
Bảo hành tất cả các lỗi từ nhà sản xuất
- Khung ghế: 5 năm
- Nệm ngồi: 3 năm
- Vải bọc: 1 năm
Tùy các thương hiệu khác nhau sẽ có thời gian bảo hành khác nhau, nhưng tối thiểu sẽ được áp dụng như trên khi Quý khách mua hàng tại Sofa Đại Phú. Ví dụ một thương hiệu được bảo hành khung ghế 3 năm thì Quý khách vẫn được áp dụng bảo hành 5 năm; một thương hiệu khác được bảo hành khung ghế 10 năm thì Quý khách sẽ được bảo hành là 10 năm.
Các trường hợp không được bảo hành bao gồm
- Hao mòn thông thường.
- Sản phẩm bị dơ do vết bẩn từ thức ăn, nước uống có chất tạo màu.
- Sản phẩm có dấu hiệu chỉnh sửa kiểu dáng hoặc do tự sửa chữa.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm bị hư hỏng do những tình huống khách quan như: bất cẩn, tai nạn, hỏa hoạn, thời tiết, thiên tai…
Với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, Sofa Đại Phú vẫn tìm cách tốt nhất để hỗ trợ Quý khách khắc phục sửa chữa sản phẩm.
Thời gian xử lý bảo hành
- Khu vực Hà Nội, trong vòng 48 giờ đồng hồ kể từ khi nhận được thông báo của Quý khách hàng, nhân viên bảo hành của Sofa Đại Phú sẽ có mặt để xem xét và sửa chữa bảo hành.
- Đối với các khu vực khác ngoài TP. Hà Nội, trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo, nhân viên bảo hành của Sofa Đại Phú sẽ có mặt để xem xét và sửa chữa bảo hành.